זהות החברה
אתר https://noyaroma.co.il (להלן: "האתר") מופעל על ידי חברת ר.מ. קלינר בע"מ, ח.פ 515479608, מרח' צבי ברגמן 7, פתח תקווה (להלן: "החברה").

קניה באתר
2.1 האתר משמש כחנות מקוונת לרכישת מוצרי ריח לסוגיהם.
2.2 מחירי המוצרים כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת.
2.3 אמצעי התשלום – אשראי, PayPal, או כל אמצעי אחר כפי שמופיע בעמוד התשלום.
2.4 החברה רשאית לשנות את מגוון המוצרים, את מחיריהם או את תנאי המכירה בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

אספקה ומשלוחים
3.1 החברה תדאג לאספקת המוצרים לכתובת שהוזנה בהזמנה, עד 5 ימי עסקים (למעט אזורים מרוחקים/חריגים).
3.2 החברה אינה אחראית לעיכובים שנגרמו כתוצאה מכוח עליון או נסיבות שאינן בשליטתה.
3.3 ניתן לבחור באיסוף עצמי ממשרדי החברה, בתיאום מראש, תוך 2 ימי עסקים ממועד קבלת ההודעה שההזמנה מוכנה.
3.4 מחירי המוצרים אינם כוללים דמי משלוח אלא אם צוין אחרת.

ביטול עסקאות והחזרות
4.1 ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.
4.2 ביטול יעשה באמצעות פנייה טלפונית, דוא"ל office@noyaroma.co.il או טופס מקוון באתר.
4.3 החזרת מוצר תתאפשר רק כשהוא באריזתו המקורית, ללא שימוש, ובתוך 14 יום ממועד קבלתו.
4.4 לא ניתן להחזיר מוצרים שנפתחו ו/או נעשה בהם שימוש, לרבות בשמים ושמנים, בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן.
4.5 במקרה של ביטול עקב חרטה – ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך.
4.6 במקרה של פגם במוצר – החברה תישא בעלות ההחזרה ותספק מוצר חלופי או החזר כספי מלא.

שירות לקוחות
לכל שאלה, בירור או טיפול בהזמנה ניתן לפנות:
📞 03-9119511
📱 052-6674218 (ווטסאפ)
📧 office@noyaroma.co.il
שעות פעילות: א'-ה', 09:00–17:00 (ללא ערבי חג וחגים).

אחריות למוצרים
6.1 האחריות חלה על פגמים מהותיים במוצר, בהתאם לתקופת האחריות המצוינת במפרט.
6.2 החבות מוגבלת לתיקון או החלפת המוצר, או להחזר כספי בגובה מחיר הרכישה – לפי שיקול דעת החברה.
6.3 האחריות לא תחול על שימוש שגוי, התקנה לא נכונה, נזק שנגרם כתוצאה משימוש החורג מהוראות היצרן או כוח עליון.
6.4 הובלת מוצר לתיקון/בדיקה – באחריות הלקוח.

פרטיות ואבטחת מידע
7.1 החברה שומרת על פרטיות הלקוחות ופועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 (תיקון 13).
7.2 המידע האישי ישמש למטרות: ניהול הזמנות, חיוב ותשלום, שירות לקוחות, דיוור שיווקי (בהסכמה) ועמידה בחובות חוקיות.
7.3 המידע נשמר במאגרי מידע של החברה, לתקופה הנדרשת בלבד, ולאחר מכן יימחק או יעבור אנונימיזציה.
7.4 החברה נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים (SSL, בקרת גישה, שרתי אחסון מאובטחים), אך אינה מתחייבת להגנה מוחלטת מפני חדירה או שימוש לא מורשה.
7.5 המשתמש זכאי לעיין, לתקן או לבקש מחיקת מידע אישי בהתאם לחוק, בפנייה ל־office@noyaroma.co.il.

קניין רוחני
כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב, טקסטים, תמונות, סימני מסחר ותכנים אחרים – שייכים לחברה בלבד. אין לעשות בהם שימוש ללא אישור בכתב ומראש.

שינויים בתקנון
החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. העדכון יפורסם באתר וייכנס לתוקף עם פרסומו. המשך שימוש באתר מהווה הסכמה לתקנון המעודכן.

דין וסמכות שיפוט
תנאים אלו כפופים לדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוזות תל אביב–יפו, חיפה, ירושלים או באר שבע.